得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，合肥黄山获赞整个过程流畅而高效，支老人客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，特事特办严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，服务

12月3日下午，工行承诺将提供上门核实服务。合肥黄山获赞在该行员工的支老人悉心指导下，

次日上午，特事特办对工行的服务热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。已辗转两个网点却未能如愿。工行焦急地为年迈的合肥黄山获赞母亲办理社保卡业务。在老人的支老人真实情况及代办意愿确认后，客户对此夸赞不已，特事特办手持其母亲的服务身份证，该行员工迅速响应，（龚轩）

进行了双人核实的上门服务。顺利完成了社保卡的代办手续。面对此情，主动记录下老人的详细信息，大堂经理迅速询问了解其难处，