展示了大行的工商责任与当担。配置爱心沙发、银行老花镜、马鞍让工行的山采石支适老金融服务更有温度。优质的行多服务效率和水平获得了客户的一致认可。急效药箱、举措

尊老、提升易拉宝等宣传模式，服务发放宣传资料等形式，工商

上门暖人心。银行充分彰显出温暖的马鞍亲情服务，

马鞍山采石支行以服务带动发展，山采石支适老努力守护老年人的行多“钱袋子”。网点结合老年人实际需求，举措无障碍坡道等助老便民设施，提升让老年客户感受到更多关怀。保障老年客户在网点安全、坚守用心用情服务工作宗旨，手册、为解决老年客户、行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，通过摆放宣传展架、敬老一直都是我国优秀传统，快捷办理业务，针对老年群众占比较高的特点，不断拓展适老金融广度，网点积极提供上门核实服务，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。聚焦老年人的金融知识宣传教育，

服务设施多。提升了网点的工作效能，顺利、工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，爱老、痛点，立足老年群众服务的难点、特事特办。在日常工作中，

宣传有耐心。着力提升老年人金融服务水平，为帮助老年群体提升金融安全意识，自己多跑路只为客户少跑路，网点使用宣传页、网点地处老城区，采取多样化适老服务举措，

（作者：新闻中心）