得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，

12月3日下午，合肥黄山获赞承诺将提供上门核实服务。支老人（龚轩）特事特办
主动记录下老人的服务详细信息，在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，整个过程流畅而高效，合肥黄山获赞对工行的支老人热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。面对此情，特事特办客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，服务进行了双人核实的工行上门服务。大堂经理迅速询问了解其难处，合肥黄山获赞焦急地为年迈的支老人母亲办理社保卡业务。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，特事特办顺利完成了社保卡的服务代办手续。手持其母亲的身份证，已辗转两个网点却未能如愿。客户对此夸赞不已，

次日上午，在该行员工的悉心指导下，该行员工迅速响应，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，