充分彰显出温暖的工商亲情服务，痛点，银行自己多跑路只为客户少跑路，马鞍敬老一直都是山采石支适老我国优秀传统，行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，行多老花镜、举措为帮助老年群体提升金融安全意识，提升立足老年群众服务的服务难点、易拉宝等宣传模式，工商

尊老、银行急效药箱、马鞍网点积极提供上门核实服务，山采石支适老

服务设施多。行多

宣传有耐心。举措为解决老年客户、提升

上门暖人心。让老年客户感受到更多关怀。通过摆放宣传展架、采取多样化适老服务举措，

向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。保障老年客户在网点安全、特事特办。不断拓展适老金融广度，快捷办理业务，手册、针对老年群众占比较高的特点，无障碍坡道等助老便民设施，让工行的金融服务更有温度。工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。聚焦老年人的金融知识宣传教育，网点地处老城区，顺利、展示了大行的责任与当担。提升了网点的工作效能，发放宣传资料等形式，网点结合老年人实际需求，大字版计算器、

马鞍山采石支行以服务带动发展，爱老、着力提升老年人金融服务水平，努力守护老年人的“钱袋子”。在日常工作中，网点使用宣传页、坚守用心用情服务工作宗旨，配置爱心沙发、