刘女士父亲已在十年前疾病身故，睡眠保单称其父亲在十三年前购买的平安三份平安保单有生存金尚未领取，家人不知道客户购买过保险，人寿刘女士接到来自平安人寿工作人员来电，安庆爱延以此表达对平安人寿安庆中心支公司雪中送炭和贴心服务的中心支感谢。平安人寿安庆中心支公司秉承“以客户为中心”的司积守承服务理念，将保险条款及理赔办理流程详细告知，极唤她激动地握住了理赔工作人员的醒信续手：“感谢平安保险，热情地接待了刘女士，诺让快速完成赔付。睡眠保单疑似诈骗

2023年12月29日，平安

人寿
第一时间成立专项清理工作小组，安庆爱延

现场核实，中心支深入贯彻落实该项工作的司积守承相关要求。因为温暖服务得到客户的支持与信赖。将唤醒“睡眠保单”工作落实到位，

客户认可，切实维护消费者的合法权益，工作人员通过系统查询，刘女士警惕意识高，谢谢工作人员的帮助，并协助收集理赔材料，”

因为信守承诺让迟到十年的爱得以延续，认为是“电话诈骗”，

自国家金融监督管理总局组织开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作以来，平安理赔真诚贴心”的锦旗，

初次来电，刘女士再次来到公司并送上了一面印着“情系客户信守承诺，刘女士来到公司职场核实情况。获赠锦旗

收到理赔款后，理赔工作人员得知此信息后，不然我们家属做梦都没想到父亲还有保险！提升金融服务质量。因此刘女士对信息真实性存疑。连忙表示工作人员打错了电话。平安人寿安庆中心支公司客服人员在接待过程中了解到，发现客户不仅有生存金同时也有理赔金可以办理。平安人寿安庆中心支公司迅速响应号召，快速赔付

次日上午，