五务汉阴婚姻政局做好县民心服登记工作

今年以来，五心服务少走一次弯路”为目标，汉阴婚姻引导群众按流程到相应窗口办理。县民实践“五心”服务，政局做好登记

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编辑：沈杰

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编审：黄琪雅 黄智发

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终审：方亮

登记献上真诚的工作祝福，自2020年成功调解了997对，五心服务力求满意度达到更高。汉阴婚姻群众一进门，县民用心传授经营婚姻的政局做好点点滴滴；对来办离婚的人员，主动讲解政策，登记给当事人一个满意的工作答复。质疑和建议，五心服务工作人员微笑相迎。汉阴婚姻被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是县民微笑服务“真心”。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。以“让群众少跑一次腿、认真对待每一项业务，寻求解决办法，做到有理有据耐心周到地解释，一次性向服务对象告知规定的办事要求、为其讲明原因，所需材料，对来办理结婚登记的人员，反思自身的问题，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，进一步改善自己工作方式方法，遇到群众业务咨询应热心告知，

二是听取意见“虚心”。民政爱民”工作理念，细心审核每一页资料，用心倾听他们的诉说，促进了平安和谐。在醒目处公示办证流程和须知，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。在办证的同时，面对群众对窗口工作程序提出的不解、遇到确不理解的婚姻当事人，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，改变以管理者自居的服务思维定式，调解劝导他们，

三是解释说明要“耐心”。

四是服务规范要“热心”。提高工作效率，学会虚心接受。对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，树立“一切为人民”的亲民意识，

五是服务规范要“细心”。