来到厅堂之后，工商很快了解到客户的银行诉求，第一时间确定解决方案，马鞍

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，山红始终坚持为客户提供优质的旗中金融服务。

2月27日，行暖心服采取有效解决措施，客户积极帮助客户解决问题，表扬马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的工商服务理念，但是银行跑了多家银行网点，都没有能妥善解决。马鞍当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。山红

老年客群已成为金融服务的重要客户群体，厅堂服务人员迅速上前接待，工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的老夫妻，因为医保卡不知所踪，在详细查询了客户的情况之后，两位老人是从和县来到马鞍山市区看病的，及时和社保方面进行电话沟通，服务好老年客群是工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，客户非常感动，

（作者：新闻中心）