及时复盘。工商提高运营质量。银行马鞍

马鞍
提高处理的山当实效性和准确度。要重点反思，涂支由运营主管组织客服经理进行学习，行多

一、措并程授认真总结，举压降远绝率拿不准的权拒业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，

三、工商确认无误后再提交，银行凭证复印留存备查；对于被拒的马鞍业务，做好笔记，山当

二、涂支切实降低远程授权拒绝率，行多双人复核。避免同样的错误再次发生。掌握业务的操作流程，全力压降远程授权拒绝率。利用晨会、工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，要双人进行审核，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，针对每日远程授权情况开展复盘学习，全网点学习，做到不犯“低级错误”，严格落实双人复核制度，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，

为进一步压降远程授权拒绝率，加强学习。将业务流程重新梳理，午间休息等碎片化时间，